无论你是生产商还是销售商,是生产高科技产品还是日用品,目前是该把公司推向网络的时候了,网络提供了一种全新的贸易方式和直接的销售渠道。网上有着大量的商业机会,任何公司只要干得好都可以找到挣钱的方法。实际上,大笔生意正在网上交易。1997年网上的销售额为750亿美元,到2002年已增加到2万亿美元。
面对超过五十亿用户的Internet网,为了成为其中的一员,也为了向他们表明你乐于为他们服务,你需要为他们而登上Internet,要知道你的竞争对手也会这样做。
构建商业网络
商业过程的很大一部分只不过是与其他人的联系,每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。传递名片是每次良好会晤的的一部分,许多商人都能讲述通过一次偶然的会晤而做成一笔大买卖的故事,你可以在Internet上每天24小既便宜又轻松地向成千上万的人发名片。
提供商业信息
什么是商业信息?想一想广告吧!你的工作是什么?你经营什么业务?怎样与你联系?你采用哪种支付方式?你在哪里办公?现在考虑一种你可以用来及时传播信息的广告。今天你有什么特别交易?今天的利率是多少?股市行情如何?如果你能让你的客户知道他们应该与你做生意的每一条理由,你一定能够做成更多的生意。提供客户服务、提供商业信息是提供客户服务的重要方式之一,但你会发现采用Internet可以有更多的途径为客户提供服务,比如制做可用于预先证明满足贷款条件的表格;让你的雇员不受电话约束因而无需记录信息的情况下,查找顾客所要找的传统爵士乐唱片;能让你的顾客输入身材尺寸并查询数据库,告诉他你的商店里是否有他想要的那种颜色的短上衣。这些在Internet上都可以简单、迅速地实现。
保持与销售人员的联系
旅途中的公司雇员可能需要即时信息,帮助他们销售或促成交易。如果你知道这种信息是什么,你就可以完全保密地把它放在Internet上。
提高大众兴趣
你不可能让中央电视台详细描述你在当地的商店开业的情况,但是如果你的商店给人以新鲜感,让人感兴趣的话,你可以让记者们宣传你的Internet地址。任何地点的任何人只要能够访问Internet,他们就能成为你的Internet站点的潜在访问者,并成为你的潜在的用户。
提供图片、声音和视频文件
即使你的新产品非常棒,人们也只有看见之后才会真的喜欢上它。像册虽好,但是没有解说词。一幅图片需要有大量的文字说明,然而照片上没有放置这些文字的空间。Internet能让你给公司的信息加上声音、图片和视频短片文件,为潜在客户服务,宣传手册不可能做到这一点。
公布实效性强的资料
你的资料需要在午夜之后公布吗?任何信息可在午夜或你所规定的任何时间公布,而且所有有关的资料,如照片、传记等都会在同一时刻准时公布。
出售货物
许多人认为出售货物才是用Internet做的最要紧的事情,但是我们把它列在第7位,我们认为你只有完成了上述事情以及许多其他事情之后,才能考虑在Internet上出售货物。人们决定消费之前,他们想了解你是做什么的,你能为他们做什么,然后,你才可能把他们变成为顾客。
建立24小时服务
如果你太晚或太早从中国给美国或欧洲的人打电话,你就知道它所造成的混乱。因为我们彼此并不在同一个时区。交易在全球化,但工作时间是不能全球化的然而在Internet页面上可以每周7天,每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。
回答经常会被问及的问题
用电话回答问题的人无一例外地说,他们的时间通常都花在一遍又一遍地回答相同的问题上。这些问题是客户和潜在用户在与你交易之前想知道的。如果把这些问题放在Internet页面上,你就会排除又一个妨碍你做生意的障碍。
达到高度理想化的市场
目前统计的Internet用户可能是具有最高市场利用价值的群体。Internet用户一般是受过和正在接受大学教育的人,具有高收入或马上将有高收入的人。
开拓国际市场
你也许搞不清所有潜在国际市场的邮政、电话和法规制度,但是用一个Internet网页你就可以开始与国际市场对话,简单得就像与街道对面的公司对话一样。实际上,在你去到Internet之前你应该决定如何开拓国际市场,因为你在Internet上发布的信息,肯定会给你的事业带来国际机遇。
联系媒介
每个行业都可能涉及到一些媒介,媒介是当今联系最广的行业,因为他们的主要产品就是信息,而且他们可以更迅速、更便宜和更容易得到在线信息。在线出版资料变得越来越普通,因为越来越多的编辑室都变成了它们从事工作的数字环境。
提供迅速变化的信息
有些时候,信息没来得及公布就已经变化了。这样,你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸。电子出版能随你的需要而变化,没有纸张、没有墨水、也没有打字费用。你甚至可以把Web页面连接到一个数据库上,你可以随意改动数据库,数据库的内容决定着页面的输出。
得到客户反馈信息
为了得到客户的反馈信息,你会分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用,这些宣传工作没有带来任何销售,甚至连反馈或询问电话也没有。利用Internet页面,你可以征求反馈信息,而且没有额外费用就能及时得到反馈信息。
检验市场服务和产品
我们都知道推广一种新产品的费用是巨大的,需要做大量的昂贵的广告。然而一旦你上了Internet,你就会知道你能从观看你的页面的人那里得到什么信息。Internet是你能进入的最廉价的市场,还会让你了解客户对你的产品的看法,这要比你在其它任何市场上都更快、更轻松而且更价廉。
占领教育和青少年市场
如果你的市场是教育,请考虑一下大多数大学已经为学生提供了Internet接入,而且大多数12岁的孩子在今后几年内都将上网。书籍、运动鞋、学习课程、青少年服装以及任何希望进入这些重叠市场的东西都需要上网。
进入专门市场
你考虑过通过Internet销售鱼缸、艺术复制品、飞机票吗?你可能会认为在Internet上不适合做这些销售。但你必须注意到Internet不只是计算机系学生的事情,甚至兴趣最狭窄的人也将大量上网,由于Internet有多种很好的搜索程序,所以你感兴趣的群体不是找到你,就是找到你的竞争对手。
服务当地市场
我们已经谈过了用Internet页面为世界服务的威力。无论你在哪里,如果大客户拥有Internet接入,你就应该考虑为其提供服务。
如果你没有Web站点,一些潜在的客户就可能离你而去。